
王姐的美容院在商圈附近,竞争激烈,周围500米就有4家同行。
以前拓客靠地推发卡——雇人在商场门口发体验券,10个人接了,最后能到店1个人就不错了。"折算下来一个到店客户的获客成本超过80元,还不一定办卡。"
去年换到美碧系统后,王姐开始尝试"客带客"模式。
具体怎么做?系统里给每个老会员生成一个专属二维码,老客分享给朋友,朋友扫码注册后自动绑定上下级关系。朋友到店消费了,老会员就能拿到返利或优惠券。
"刚开始我还担心老客不愿意推——毕竟都是自己的熟人。结果发现完全想多了。"王姐说,系统会自动统计返利金额,老客在手机上就能看到,根本不用她催。
3个月下来效果惊人:新增客户150人(全部来自老客推荐)、到店转化率超过70%(朋友推荐来的比地推高了5倍)、储值总额从12万涨到26万、获客成本几乎为零。
"以前花大价钱做活动,来了人也不一定留得住。现在老客帮你带新客,来的都是信任你的,转化率自然高。"
王姐还发现一个细节:老客推荐来的新客,办卡率比地推来的高了不止一倍——"朋友用过说好,比自己看广告强一百倍。"