
很多美业老板,其实不知道自己门店的真实经营状况。
为什么?数据太分散了。美团一摊账、抖音一摊账、会员卡一摊账、现金一摊账……每天对账对半天,算出来的数字还不一定准确。月底做报表,要么委托财务,要么自己硬撑着算,费时费力,还容易出错。
门店经营数据,最核心的只有六组数字。
第一,今日营业额和本月累计。这是最基本的,知道今天赚了多少钱,这个月离目标还差多少。
第二,各项目收入占比。烫发、染发、洗剪吹、护理……哪个项目最赚钱,哪个项目拖后腿,一目了然。项目结构调整才有依据。
第三,员工业绩排行。谁今天做了几个客人、谁的客单价最高、谁的转化率最强。业绩排行不是为了施压,是为了发现做得好的人,总结经验复制推广。
第四,新客来源分布。美团、抖音、朋友推荐、自然到店……哪个渠道来的客人多、哪个渠道的客人质量高(消费金额高),决定了接下来该在哪个渠道加大投入。
第五,客户复购率。办卡的客户有多少回来了,复购周期是多少天。复购率低,说明会员体系有问题,需要调整策略。
第六,流失客户名单。超过60天没来的客户有哪些,系统自动标注,老板安排技师主动联系激活。
美碧经营数据看板,把这六组数字集成在一个界面里。
老板打开手机,今天的营业额、各项目排名、员工业绩、新客来源,全部一目了然。不需要学任何复杂的操作,不需要懂任何公式,看一眼就明白。