美碧重磅营销工具——美丽发现

你是否有过这样的疑问，同是开理发店的为什么别家门庭若市？而我家店却冷冷清清！明明从技术到服务再到环境，都和别人没啥差别。自己通常和顾客聊的也不错，但转介绍率和复购率却效果不明显。咋滴，是自己技术太差劲，还是说话太难听，难不成是长得太难看？

这是大部分门店普遍存在的问题：客源少，客户消费少，二次转化率低......所以你并不孤独。首先美碧小编可以肯定的是，作为一家美发店的老板，你能这样去为门店思考问题，说明你是一个有想法的老板，一个肯为员工负责的老板，一个以后能发大财、赚大钱的老板。接下来，小编和你一起去往下继续分析，发现问题的本质所在。

       1、预约问题，现在忙碌的社会，很多人的生活节奏都变快了，每个人的时间都是宝贵的，所以不是每位顾客都愿意在店里一直等着你的。首先，虽然现在有了很多社交软件，但你就能保证每位新老顾客都愿意留下你的联系方式吗？第二，如果顾客给你发了消息，问你某个项目的价格或者问你什么时候有空，而如果此时的你恰巧正在忙着服务其它顾客，没有看到或及时回复这条消息，那顾客很可能就这样在你手中流失了。第三，如果你看到了这条消息也回复了顾客，可在她来之前，店里又陆陆续续来了几个散客，结果导致无法空出时间去服务这个顾客，给了顾客不好的体验，那顾客对技师和门店的印象和好感都会折损了一大截，长此以往，你的顾客能不越来越少嘛。

       2、评价回访问题，有时有些到店的顾客，经过我们的推荐介绍，做了某个烫染发或护理项目，做完之后就这样回去了，门店也不知道效果怎么样，不知道顾客是否喜欢，不知道哪些顾客会适合喜欢，缺乏针对性，整个体验流程也就这样草草结束了，由于没有对顾客跟进 回访，所以如果顾客感觉不好，那她就会有种被骗的感觉，很难再次进行二次消费，我们也难以做调整，就这样一批老顾客葬送在了我们手中。而如果顾客感觉还不错，那她可能会再次进行体验，但是并不一定会推荐给其它朋友或熟人，其它潜在的顾客在初次选择项目前，由于没有直观的感受，导致内心一直在犹豫徘徊，就这样，一批潜在的顾客又转手送给了其它门店。

       3、员工拉客问题，今天先不谈门店招人难，留人难的问题，今天主要谈下员工的拓客问题。作为一个发廊老板，其实比发型师累多了，不仅是每天也要给顾客理发方面，更多的是店里的一切都要操心，因此当店里客源少时，最着急的就是老板了，而员工只是会玩玩手机，等等顾客来打发时间。所以老板通常都会印发一些活动传单，让员工到街上或是广场上发，而员工通常也是拒绝的，毕竟人家也是个手艺人，大热天或大冷天的谁想出去呢。如果说招一个临时工去发传单，产生的人力成本和带来的实际效果，一切都是未知数，但大多数门店都只是临时的起色，短暂的狂欢带来的可能是更久的凄凉。

       针对以上几个问题，美碧经过营销分析和技术支持，为众多陷在这些问题的老板带来了拓客福音——美丽发现小程序。

       1、预约问题，美碧开发线上预约系统，无论是电脑端，手机端，小程序端都可同步使用，顾客随时查看店铺每位发型师的排班工作信息以及擅长的发型项目，而技师会及时收到预约提醒，了解顾客想做的项目，提前进一步咨询顾客，并做对应的项目准备工作，顾客到店便可享受预约服务，而技师的时间也高效利用起来，服务好了每位客户，让体验更舒心，抓住了顾客，不让顾客轻易流失。

       2、评价回访问题，美丽发现小程序拥有评价及打赏功能，在顾客每次的项目消费体验之后，可以对技师，对店铺，对项目等做出多维评价，趣味打赏，让发廊老板对整个流程有所了解和把控的同时，也让顾客感受到门店服务的大度，对未来有所期待，还能让别的顾客对同一个项目有了真实直观的了解，进而刺激消费。对员工的好评价和礼物打赏激发了他们的热情，感受到了与顾客互动的好处，自然更能激励所有员工。

      3、员工拉客问题，美丽发现提供电子优惠券、拓客红包、折上折等多种功能设置、多种营销组合。只要每个技师服务的顾客能带个新朋友到店消费，那员工便可获得对应红包，顾客也通过电子优惠券享受到了打折优惠。员工只需用手机便可拓客，而且拓客成功就会有实际的现金红包，在这样的激励下，员工当然更愿意也更主动去拉客了，每个人都能得到福利，共赢局面出现，那何乐而不为呢？

       有了美碧研发的这几个营销策略和拓客功能，客源问题不再担忧，顾客自然滚滚来，有任何开店问题，尽管向美碧咨询，因为我们是美碧，专注美业，懂你所需！共赢新世纪！共创新未来！

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