顾客自动回访设置教程：2026年手把手操作指南

先说重点：美碧的顾客回访功能不需要手动开关，系统在客人消费后自动标记回访提醒。下面教你怎么查看和使用。

第一步：开通账号并登录

开通美碧账号后，所有功能默认可用。员工登录收银系统，在主界面找到"客户管理"入口。

第二步：查看回访提醒

在客户管理界面，系统会显示"待回访"列表——谁该回访了、上次什么时候来的、做了什么项目、消费了多少钱，一目了然。不需要员工自己去翻记录、找信息。

第三步：查看客人消费记录

点击客人名字，查看完整消费记录——项目、频次、金额、日期。回访时直接参考，不用问客人"您上次做了什么"。

第四步：完成回访并标记

回访完成后，在系统内标记"已回访"或"已跟进"，下次系统自动更新回访周期。

第五步：消费通知自动推送

客人到店服务后，系统通过微信自动推送消费通知——消费了什么项目、花了多少钱、还剩多少余额。客人自己也能看到消费记录，减少门店沟通成本。

常见问题

• 看不到回访提醒？ 检查客人是否有消费记录，有消费后系统才会自动标记。

• 回访提醒怎么更新？ 回访完成后手动标记"已跟进"，系统自动更新。

• 微信通知收不到？ 确认客人是否已关注美碧微信小程序消费通知。

FAQ

Q1：回访提醒是自动的吗？A：是，客人消费后系统自动标记，员工登录即可看到。

Q2：消费记录怎么查？A：在客户管理界面，点击客人名字即可查看完整消费记录。

Q3：回访完要做什么？A：在系统里标记"已回访"或"已跟进"即可。

Q4：微信通知要手动发吗？A：不用，客人服务后系统自动推送消费通知。

Q5：支持免费试用吗？A：支持，美碧所有版本均支持免费试用，回访功能可先体验。