
做美容院的都明白——顾客对门店的第一印象,从前台开始。
前段时间帮一家美容院装了平板收银系统。其实就是把她店里平时用的平板拿出来,下了个收银APP,再配了个白色支架放前台。装完第三天她就在微信上说:“好几个顾客说我们前台看着好清爽,结账也快。”
前台简洁了,体验自然就好
美容院的顾客对环境要求高。前台放着什么,她们进门第一眼就能看到。平板加支架的组合,简洁干净,不会抢走前台的精致感,跟美容院的环境很搭。没有嗡嗡响的风扇,没有缠在一起的线缆,整个空间看着就舒服。
收银过程也顺畅多了。顾客做完护理到前台,报手机号后四位,平板上一点就调出会员信息——储值余额、剩余次数、上次做的什么项目、哪个美容师服务的,全都清清楚楚。选项目、扣款,6秒搞定。收银完成的同时,顾客手机弹出公众号消息,点开就能在手机上签字确认,不用在前台多停留一秒。
功能不缩水,移动还更灵活
平板上的收银系统,功能一点不比电脑版少。会员管理、储值充值、次卡核销、预约排班、员工提成——该有的全有。员工每次服务完成,提成当场自动计算,不用月底对着计算器对账。老板下班回家打开手机就能看今天的营收数据,门店情况随时心里有数。
而且平板能移动。美容师忙的时候,可以拿着平板走到顾客旁边办卡充值,不用让顾客挪到前台。店长巡店时拿着平板就能调报表、看预约排班,效率高很多。
大店小店都一样好用
可能有人觉得平板收银更适合小店,大店还得靠台式电脑。其实不是——看看可莎蜜儿、麦当劳、肯德基,人家连锁店前台清一色平板收银。平板收银的本质是系统好用、操作方便,跟门店大小完全没关系。不管你是两三个人的社区美容院,还是几十号人的连锁品牌,平板收银都一样好使。
如果你的美容院前台还摆着台式电脑,不妨试试换个平板。不是什么大投入——平板是店里现成的,下个APP就能用。前台清爽了,收银变快了,顾客体验自然就上来了。