
在会员管理体系中,消费通知是提升顾客体验的重要环节。然而,纵观当前市场上的收银软件,尤其是餐饮行业的主流系统,支持自动消费通知的产品仍属少数。
大多数情况下,顾客完成一笔储值卡消费后,若想了解卡内剩余余额,只能通过以下两种方式:一是当面询问店员,二是自行登录商家小程序查询。前者依赖人工,效率有限;后者要求顾客主动找到并登录对应小程序,对于不熟悉操作的用户而言,存在较高的使用门槛。
美碧软件在产品设计阶段即将顾客消费通知纳入核心功能,致力于为每一笔消费提供清晰、及时的信息反馈。
目前,美碧支持以下两种通知方式:
短信通知在行业内存在一定的隐性成本问题。部分收银软件通过短信通道的差价盈利,商家在不知情的情况下,每年可能为此额外支出数百元。
美碧软件在服务过程中,会主动向商家说明两种通知方式的差异,并优先推荐使用免费的微信通知,切实帮助商家控制运营成本。
消费透明,是对顾客最基本的尊重;主动为商家省钱,是美碧对服务的基本承诺。